Cuando gestionamos tu cambio de comercializadora, compartimos contigo parte de lo que cobramos. Así de simple: tu ahorro se convierte en recompensas reales.
Cuatro pasos que explican todo el ciclo de vida de tus puntos Flow.
Te acompañamos en todo el proceso: negociamos con la nueva comercializadora, tramitamos el cambio y nos aseguramos de que todo salga bien. Sin costes para ti, sin letra pequeña.
Cuando consigues un nuevo suministro a través de nosotros, la comercializadora nos retribuye por el trabajo de gestión. Esa comisión, sin embargo, no se cobra al instante.
Condición de cobro: la comercializadora solo nos paga la comisión si permaneces al menos 6 meses con ellos. Si te vas antes, no cobramos — y por eso tus puntos tampoco estarán disponibles.
Una parte de esa comisión se te devuelve en forma de Puntos Flow. Los verás reflejados en tu cuenta desde el primer día, pero estarán en estado pendiente de consolidación durante los primeros 6 meses.
A los 6 meses, si sigues con tu comercializadora, los puntos se consolidan y pasan a estar disponibles para canjear por premios del catálogo Flow: tecnología, tarjetas regalo, experiencias, streaming y mucho más.
Este período protege el sistema y garantiza que las recompensas sean sostenibles para todos.
Día 0
Cambio
Meses 0-6
Puntos visibles
Mes 6
¡Consolidados!
Tus puntos son visibles en tu cuenta pero no están disponibles. No podrás canjearlos hasta que se confirme que la comisión ha sido cobrada.
Los puntos pasan a estado consolidado. Ya son tuyos para siempre y puedes canjearlos cuando quieras por los premios del catálogo.
Cada usuario de Flow recibe un código único y personal. Compártelo con tus amigos y gana puntos extra cada vez que lo usen.
Tu código único Flow
Visible en tu área de cliente
Cuando un amigo gestiona su cambio de comercializadora a través de Flow e introduce tu código, queda vinculado a ti en el sistema.
Recibes puntos Flow adicionales por cada amigo que realice el cambio usando tu código. Esos puntos también siguen el mismo período de consolidación de 6 meses.
Los puntos de referido solo se consolidan si tu amigo permanece al menos 6 meses con la comercializadora que contrató a través de Flow. Si cambia antes de tiempo, los puntos asociados a esa referencia se pierden.
Todo lo que necesitas saber de un vistazo.
| Acción | Puntos generados | Disponibles en | Condición |
|---|---|---|---|
| Cambio de comercializadora | ✦ Puntos Flow | 6 meses desde el cambio | Permanecer 6 meses con la nueva comercializadora |
| Código referido utilizado por un amigo | ✦✦ Puntos Amigo | 6 meses desde que tu amigo hizo el cambio | El contrato de tu amigo debe mantenerse activo 6 meses |
| Baja anticipada (propia o del amigo) | — Puntos anulados | — | Los puntos pendientes se cancelan |
Sí. En tu área de cliente encontrarás el saldo actual de tus Puntos Flow, diferenciando los que están pendientes de consolidación y los que ya están disponibles para canjear.
Cada usuario de Flow recibe un único código personal cuando realiza su primer cambio de comercializadora gestionado a través de nuestra plataforma. Ese código no cambia y puedes compartirlo con tantos amigos como quieras.
Si abandonas la comercializadora antes de que se cumplan los 6 meses, Flow Energía no cobra la comisión por ese cambio. Por tanto, los puntos Flow asociados a esa gestión serán anulados y no podrás canjearlos.
Una vez consolidados, los puntos son tuyos. Las condiciones de caducidad —si las hubiera— se detallarán en los términos del programa de recompensas vigentes en el momento del canje. Puedes consultarlos en tu área de cliente.
Si tienes varios suministros (hogar, local, segunda vivienda…), cada uno puede generar su propio conjunto de puntos Flow. Cada gestión cuenta de forma independiente y acumula puntos de manera separada.
Gestiona tu cambio de comercializadora con Flow Energía, empieza a acumular puntos y canjeralos por recompensas reales. Y de paso, invita a tus amigos.